|
Как правильно составить Customer Journey Map для поставщиков
|
|
| Evochka | Дата: Вторник, 01.04.2025, 04:31 | Сообщение # 1 |
Группа: Пользователи
Сообщений: 13
Статус: Offline
| Народ, нужна помощь! Работаю на заводе люминофоров, надо нарисовать Customer Journey Map для поставщиков сырья. Как правильно выделить ключевые точки?
|
| |
| |
| Котена | Дата: Вторник, 01.04.2025, 04:37 | Сообщение # 2 |
Группа: Пользователи
Сообщений: 8
Статус: Offline
| О, знакомо! Я бы начала с первых касаний: поиск поставщика, переговоры, тестирование пробников. Дальше – логистика, оплата, контроль качества. Важно учесть эмоции и барьеры!
|
| |
| |
| Алексей_С | Дата: Вторник, 01.04.2025, 04:41 | Сообщение # 3 |
Группа: Пользователи
Сообщений: 10
Статус: Offline
| Смотри, путь начинается с запроса – где искать, как выбирают поставщика? Потом идут оценки: цена, стабильность, условия. Дальше – подписание договора, поставки, проверки. После важно учитывать рекламации, повторные заказы, улучшение взаимодействия. В идеале – поговорить с реальными поставщиками, чтоб карту сделать реалистичнее. Советую посмотреть про customer journey map подробнее вот тут https://takethecake.ru/baza-znaniy/customer-journey-map
|
| |
| |
| Арзамчик | Дата: Вторник, 01.04.2025, 04:45 | Сообщение # 4 |
Группа: Пользователи
Сообщений: 7
Статус: Offline
| Еще бы добавил обратную связь после первой поставки. Если что-то не так, как они решают проблемы? Часто бывает, что всё ок, пока не случится сбой, вот тут и видны слабые места!
|
| |
| |
| SvoyNoy | Дата: Среда, 09.04.2025, 09:36 | Сообщение # 5 |
Группа: Пользователи
Сообщений: 4
Статус: Offline
| Задумался об этом
|
| |
| |
.
